最も早い連絡方法
support@araluma.com までメールをお送りください。あらゆる 種類のお問い合わせを同じアドレスで受け付けています — 別途のヘルプデスク、チケット ポータル、お問い合わせフォームはありません。実在の人物がすべてのメッセージを読み、 通常は5営業日以内にお返事します。
内容別の送信先
サポート — ツールが動かない
ご利用になったツール、お試しになったファイル（形式とおおよそのサイズ）、期待していた
結果、そして実際に起きたことをお知らせください。ブラウザ名とバージョンが分かると非常
に助かります（chrome://version またはお使いのブラウザの同等の機能を開いてください）。
依頼がない限り画像そのものは添付しないでください — RoundCut はブラウザ内で動作する ため、お送りいただいたファイルからは通常問題を再現できません。エラーや想定外の結果 のスクリーンショットの方が、元画像よりも有用です。
プライバシー・データ関連のご請求
GDPR、UK GDPR、LGPD、CCPA に基づくアクセス権、削除権、訂正権、その他のご請求：同じ アドレスに、件名「プライバシー関連のご請求」とお書きの上ご連絡ください。RoundCut は お客様に紐付く個人データを収集していないため、ほとんどのご請求にはお客様に関する 記録を一切保有していない旨を書面でご確認の形でお答えします。法定期限内（GDPR / LGPD では30日以内）にお返事します。
取材・パートナーシップ
取材のご依頼、提携のご提案、連携、商業的なお問い合わせ：同じアドレスに、件名「取材」 または「パートナーシップ」とお書きください。当方は小規模な運営のため、ユーザーに 利益のあるパートナーシップを優先します — 汎用のテンプレートではなく、ご検討内容の 簡単な説明をお書き添えください。
セキュリティ報告
脆弱性を発見されましたか？件名「Security」を添えて support@araluma.com までご連絡ください。当方が対応する 機会を得るまで公表はお控えください。有償のバグバウンティは実施していませんが、責任 ある開示プロセスに従っていただいた研究者については、修正リリース時に公開の謝辞ページ にてお名前を掲載します。
ご連絡先について
RoundCut はブラジルを拠点とする独立開発者による個人プロジェクトです。受信箱は24時間 体制では監視しておらず、オンコール体制もありません。急ぎのメッセージである場合は、 件名にその旨をお書きいただければ優先して対応します。
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