ติดต่อเรา

วิธีที่เร็วที่สุดในการติดต่อเรา

ส่งอีเมลไปที่ support@araluma.com อีเมลเดียวกันรองรับ ทุกประเภทของคำขอ — ไม่มีฝ่ายช่วยเหลือแยกต่างหาก ไม่มีระบบ ticket และไม่มีแบบฟอร์ม ติดต่อ คนจริงๆ อ่านทุกข้อความ โดยปกติเราตอบกลับภายในห้าวันทำการ

ส่งอะไรไปที่ไหน

ฝ่ายสนับสนุน — เครื่องมือใช้งานไม่ได้

บอกเราว่าเปิดเครื่องมือใด ลองใช้ไฟล์อะไร (รูปแบบและขนาดโดยประมาณ) คาดหวังอะไร และ เกิดอะไรขึ้นแทน ชื่อและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์ช่วยได้มาก (เปิด chrome://version หรือเทียบเท่าในเบราว์เซอร์ของคุณ)

โปรดอย่าแนบรูปเอง เว้นแต่เราจะขอ — RoundCut ทำงานในเบราว์เซอร์ของคุณ ดังนั้น โดยปกติเราไม่สามารถจำลองปัญหาจากไฟล์ของคุณได้ ภาพหน้าจอของข้อความผิดพลาดหรือผลลัพธ์ ที่ไม่คาดคิดมีประโยชน์มากกว่ารูปต้นทาง

คำขอเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและข้อมูล

สิทธิในการเข้าถึง การลบ การแก้ไข หรือคำขออื่นตาม GDPR, UK GDPR, LGPD หรือ CCPA: ส่ง อีเมลไปยังที่อยู่เดียวกันและใส่ “Privacy request” ในหัวเรื่อง เนื่องจาก RoundCut ไม่ รวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่ผูกกับคุณ คำขอส่วนใหญ่ได้รับการตอบกลับด้วยการยืนยันเป็นลาย ลักษณ์อักษรว่าเราไม่มีบันทึกใดๆ เกี่ยวกับคุณ เราตอบกลับภายในกำหนดเวลาตามกฎหมาย (30 วันตาม GDPR / LGPD)

สื่อมวลชนและความร่วมมือ

คำขอสัมภาษณ์ ข้อเสนอความร่วมมือ การผสานรวม หรือคำถามเชิงพาณิชย์: อีเมลเดียวกัน หัวเรื่อง “Press” หรือ “Partnership” เราเป็นทีมขนาดเล็กและให้ความสำคัญกับความร่วมมือ ที่เป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้ — กรุณาแนบคำอธิบายสั้นๆ ของสิ่งที่คุณคิด แทนเทมเพลตทั่วไป

การเปิดเผยช่องโหว่ด้านความปลอดภัย

พบช่องโหว่หรือไม่? ส่งอีเมลไปยัง support@araluma.com พร้อม “Security” ในหัวเรื่อง และโปรดอย่าเปิดเผยต่อสาธารณะจนกว่าเราจะมีโอกาสตอบกลับ เราไม่ได้ดำเนินโปรแกรม bug bounty แบบจ่ายเงิน แต่เราจะให้เครดิตนักวิจัยที่ปฏิบัติ ตามการเปิดเผยอย่างมีความรับผิดชอบบนหน้าขอบคุณสาธารณะเมื่อมีการปล่อยการแก้ไข

คุณกำลังส่งอีเมลถึงใคร

RoundCut เป็นโครงการส่วนตัวที่ดำเนินการโดยนักพัฒนาอิสระประจำการในบราซิล กล่อง จดหมายไม่ได้ตรวจสอบตลอด 24 ชั่วโมง และไม่มีเวรเรียก หากข้อความของคุณเร่งด่วน โปรด แจ้งในหัวเรื่อง เราจะจัดลำดับความสำคัญให้

สำหรับคำถามเกี่ยวกับวิธีที่เราจัดการข้อมูลของคุณโดยเฉพาะ นโยบายความเป็นส่วนตัว ตอบส่วนใหญ่อย่างละเอียด สำหรับเงื่อนไขและการใช้งาน ที่ยอมรับได้ ดู ข้อกำหนดในการให้บริการ

ภาษา

ภาษาอังกฤษและภาษาโปรตุเกสใช้ได้ทั้งสองภาษา ภาษาอื่น — เราจะพยายามอย่างเต็มที่ด้วย การแปลด้วยเครื่อง แต่อาจตอบช้ากว่า