संपर्क करें

हमसे संपर्क करने का सबसे तेज़ तरीका

support@araluma.com पर ईमेल भेजें। यही पता हर तरह के अनुरोध को संभालता है — कोई अलग हेल्प डेस्क, टिकट पोर्टल या संपर्क फॉर्म नहीं है। हर संदेश एक असली व्यक्ति पढ़ता है, आमतौर पर पाँच कार्य दिवसों के भीतर।

क्या और कहाँ भेजें

सहायता — कोई टूल काम नहीं कर रहा

बताइए कि आपने कौन-सा टूल खोला, कौन-सी फ़ाइल आज़माई (फ़ॉर्मैट और लगभग का आकार), आपने क्या उम्मीद की थी और इसके बजाय क्या हुआ। ब्राउज़र का नाम और संस्करण बहुत मदद करते हैं (अपने ब्राउज़र में chrome://version या उसके समकक्ष खोलें)।

जब तक हम न माँगें, कृपया छवि स्वयं संलग्न न करें — RoundCut आपके ब्राउज़र में चलता है, इसलिए हम आम तौर पर आपकी फ़ाइल से समस्या को दोबारा नहीं उत्पन्न कर सकते। त्रुटि या अप्रत्याशित परिणाम का स्क्रीनशॉट स्रोत छवि से अधिक उपयोगी होता है।

गोपनीयता और डेटा अनुरोध

GDPR, UK GDPR, LGPD या CCPA के तहत पहुँच, मिटाने, सुधार या अन्य कोई अनुरोध: उसी पते पर विषय में “Privacy request” लिखकर ईमेल करें। चूँकि RoundCut आपसे जुड़ा कोई व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करता, अधिकांश अनुरोधों का उत्तर इस लिखित पुष्टि के साथ दिया जाता है कि हमारे पास आपके बारे में कोई रिकॉर्ड नहीं है। हम वैधानिक समय-सीमा (GDPR / LGPD के तहत 30 दिन) के भीतर उत्तर देते हैं।

प्रेस और साझेदारी

साक्षात्कार अनुरोध, साझेदारी प्रस्ताव, एकीकरण या व्यावसायिक पूछताछ: वही ईमेल, विषय में “Press” या “Partnership”। हम एक छोटी टीम हैं और उपयोगकर्ताओं को लाभान्वित करने वाली साझेदारियों को प्राथमिकता देते हैं — कृपया सामान्य आउटरीच टेम्पलेट के बजाय अपने विचार का संक्षिप्त विवरण शामिल करें।

सुरक्षा कमज़ोरी रिपोर्ट

कोई कमज़ोरी मिली? विषय में “Security” लिखकर support@araluma.com पर ईमेल करें और कृपया हमारे जवाब देने का अवसर मिलने तक सार्वजनिक रूप से प्रकट न करें। हम सशुल्क बग बाउंटी प्रोग्राम नहीं चलाते, लेकिन ज़िम्मेदार प्रकटीकरण का पालन करने वाले शोधकर्ताओं को सुधार जारी होने पर सार्वजनिक धन्यवाद पृष्ठ पर श्रेय देते हैं।

आप किसे ईमेल कर रहे हैं

RoundCut ब्राज़ील स्थित एक स्वतंत्र डेवलपर द्वारा चलाया जाने वाला व्यक्तिगत प्रोजेक्ट है। इनबॉक्स 24/7 निगरानी में नहीं है और कोई ऑन-कॉल रोटेशन नहीं है। यदि आपका संदेश तत्काल है, तो विषय में यह उल्लेख करें और हम उसे प्राथमिकता देंगे।

हम आपके डेटा को कैसे संभालते हैं, इस पर विशिष्ट प्रश्नों के लिए गोपनीयता नीति में अधिकांश का विस्तृत उत्तर है। शर्तों और स्वीकार्य उपयोग के लिए, सेवा की शर्तें देखें।

भाषाएँ

अंग्रेज़ी और पुर्तगाली दोनों ठीक हैं। अन्य भाषाएँ — हम मशीन अनुवाद के साथ अपना सर्वश्रेष्ठ करेंगे, लेकिन उत्तर धीमा होने की उम्मीद रखें।